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物流企业宣传片解说词宣传脚本样例
【观点解析】2015-12-12 11:12:43阅读:

物流企业宣传片解说词之一:物流企业管理概况宣传片配音解说词

 

  一、公司概况**物流企业于2002年1月17日成立,由北京绿地集团控股、多方投资组建。是中国物流企业管理协会、北京市物流企业管理行业协会常务理事单位。**物流企业为国家壹级物流企业管理资质企业,通过国际SGS认证机构ISO9001:2000质量管理体系认证。2006年度北京物流企业百强企业第三名;2008中国物流企业管理嘉年华金榜年度综合实力百强企业;在2008至2009年度北京市物流企业服务公众满意度排名前列企业,被授予“金牌服务企业”称号;2008年获得北京中小企业“品牌企业”和“品牌产品”,2009年获得北京市质量管理奖,2011年北京市物流企业管理行业诚信承诺AAA级企业。
  二、楼盘概况**小区为绿地世纪城三期,位于宁夏路,由绿地集团开发04年交付使用。小区面积13余万平方米,**物流企业于03年12月正式接管。小区内7栋点式、板式建筑(小高层、高层)沿地块周边围合,同时形成了以中轴线展开的欧式中庭绿化,开敞式欧陆风格主入口有力的塑造出小区的标志性门户形象。并设有公寓式办公楼、商场、会所,地下车库机械式车位等设施。
  三、管理处概况**管理处从2003年12月正式接管以来,小区的入住率达到100%,业户主要分为:业主、住户及外来人员三大类。服务对象主要为业主及住户,提供的服务产品按照公司要求执行,分为核心服务:客户服务、秩序维护服务、工程维保服务、环境保洁服务、环境绿化服务;支持服务:室内维修服务、室内保洁服务、室内绿化服务。
  管理处人员共22人,经理1人、主管共2人,督导3人,文员1人,出纳1人,管理处接待2名,公寓式办公楼接待4名,秩序维护领班4人,监控人员4名,平均年龄39岁。大专及大专以上学历4人。人员在入职或转岗前必须接受公司相关岗位培训,以及相关的特殊工种培训等。
  四、五化管理管理处是面向业户的重要窗口,它具有服务、客户维系和企业形象展示三大核心职能。根据公司“成为中国物流企业行业的领军企业”的战略目标,以及“成为全国性的大型物流企业管理企业”和打造“专业管家”的定位,公司领导对管理处的建设提出了“五化”要求,即专业化、精细化、标准化、信息化和系统化。
  专业化——“管作分离”:将秩序维护、保洁服务、绿化养护、工程维修这些作业服务事务发包交给专业公司,将作业层从物流企业公司中分离出来,物流企业公司成为专事管理、监督、协调的专业“管家”;精细化——强调服务的细节、过程和效果,追求细节服务;标准化——建立完善的流程和制度,并严格按要求运作,使管理处一切工作、服务均做到“有章可循”,以规范化的服务满足并超越顾客需求;信息化——建立并完善管理信息系统,不断提升网络手段的应用程度;系统化——通过供方选择、品质监管和业务指导,多管齐下,形成**特色的“专业管家型”的物流企业管理模式。
  为了使物流企业管理走上专业化、精细化的科学管理轨道,降低人力资源成本、提升服务质量,**物流企业管理处推行 “管作分离”的管理模式,(即管理处中包括项目经理、各级主管等管理层角色由公司担当,而作业层工作由社会各专业服务企业来承担),形成具有**特色的经管模式,打破了物流企业管理行业传统的“一体化”经营模式,推动企业由“劳动密集型”向“管理技术型”转变,促进公司市场化、专业化、规范化进程,全面提高了服务效率、服务品质,通过降低服务成本,开拓新服务项目,提升了物流企业服务的价值和竞争力,并在这一过程中持续进行人性化管理,不断丰富和充实管理的内涵,并形成了不少具有特色的亮点性举措。
  五、现场管理的主要特色和亮点1、管作分离管理处按照公司运作规范,在工作中对供方提供支持、指导和监督,每年组织开展专项操作演练,来提高秩序维护员的专业技能。夜巡检查来促进夜间状态提高和促进供方工作质量。定期对项目进行4大类服务项目的飞行检查,每年进行满意度调查。组织员工参加文娱活动比赛,奖励优秀员工等,共同来促进服务水平的提高。
  2、三位一体的机制管理处始终坚持以服务业户为第一要素,每季度与业主委员会、居委会召开三方联席会议,就一些小区管理中需要改善的方面进行探讨,共同解决。比如:社区安全问题,业主反映的问题,金融诈骗防范,孤寡老人慰问,社区活动,住户情况了解等,真正做到“三位一体”的全方位管理。通过建立良好的沟通机制,与业主委员会、居委会形成了良好的互动,为业主创造了安全、舒适的居住环境。同时在管理工作上也接受业主委员会的监督、指导。
  3、社区文化管理处每年组织大型社区活动四次以上,如:春节联谊会、4.1便民服务、6.1儿童节、10.1书画摄影展示月活动、厨艺大赛、每月放映电影等。同时管理处还创办了小区摄影小组,以丰富的社区活动来提升小区内涵,为共创文明社区不断提高服务水平4、团队建设管理处还经常组织员工座谈了解工作困惑、关心员工工作生活情况,还向公司学习组织员工拓展活动等,使管理处形成富有凝聚力的团队。通过理念引导人、机制激励人、培训改造人、情感感化人树立员工对企业的认同感,使员工自觉地把自己的成长和企业的发展结合起来,打造一支高绩效团队。
  管理处为公司人才培养基地,每年为公司带教,输送大量人才,至今为公司输送了项目经理、督导、文秘、出纳等大量人才,还带教了许多项目的各类岗位员工。管理处多位员工“一专多能”,并且都是带教老师,1名公司专家组成员,3名网院授课老师。同时管理处还为其他项目创优工作,提供人力和技术上的支持。
  六、获得的荣誉2004年以来,管理处先后获得了2004-2004年度普陀区创安工作“十佳”物流企业先进集体、2004年度绿地集团“先进集体”、北京市2004年度“四高”优秀小区、2004年被评委北京市及普陀区园林式居住区、获得2006年度与业主同心“优胜奖”、普陀区公安分局2008年度治安保卫先进单位、北京市物流企业行业协会2008年北京市优秀物流企业管理住宅小区、市物流企业管理行业协会2008年度与业主同心“单项优秀奖”、长风社区2008年度“先进集体”、普陀区人民政府2008年文明小区、普陀公安分局2008-2010年度治安保卫先进单位、普陀区绿化和市容管理局2009年度普陀区生活垃圾分类新方式达标居住区称号、市社会治安综合治理委员会2009年平安小区、市社会治安综合治理委员会2008-2010年北京市平安单位、长风街道2010年长风社区(街道)精神文明及建设先进集体、2010年北京市文明小区。
  七、结束语**管理处结合物流企业管理服务行业高标准规范各项工作,不断追求完美,竭尽全力为客户提供高品位和规范化的专业服务,根据公司“中和、中正、时中”的理念结合致力于成为“大型社区的贴心管家”。

 

物流企业宣传片解说词之二:物流公司简介配音文案

 

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